Сохранение системных журналов — Console Logs (Mac)

Наша служба поддержки может попросить вас отправить нам файл системного журнала (Console Log) вашего компьютера во время устранения неполадок. Этот файл будет содержать список действий, выполненных на вашем компьютере, и сообщит нам, если конкретное действие не может быть выполнено. 

Как сохранить файл системного журнала

Выполните следующие короткие шаги, чтобы сохранить файл системного журнала вашего компьютера и отправить его нам:

1. Щёлкните на значок увеличительного стекла в правом верхнем углу экрана (также известный как Spotlight).
2. В появившемся окне поиска наберите «Консоль». Приложение должно появиться в списке ниже; дважды щёлкните по нему, чтобы открыть.
3. Затем откройте программу Pixellu SmartAlbums.
4. На этом этапе нам нужно воспроизвести проблему, с которой вы столкнулись со SmartAlbums. Например, если у вас возникли проблемы с экспортом вашего проекта, попробуйте экспортировать свой проект, пока не возникнет та же проблема, что и у вас. Это позволит приложению консоли записать, какое действие не может быть выполнено. 
5. После выполнения описанных выше шагов выберите приложение «Консоль», чтобы продолжить работать с ним. В зависимости от операционной системы, которую вы используете, выполните следующие действия, чтобы сохранить файл системного журнала вашего компьютера:

Mac OS El Capitan (10.11) или старше:

Выбрав приложение Console, выберите в верхнем меню File > Save As. Найдите сохраненный файл и отправьте его нам целиком. 

macOS Sierra (10.12) или новее:

Выбрав приложение Console, щелкните правой кнопкой мыши на файле system.log, выберите Reveal in Finder и отправьте нам обнаруженный файл: