Как создать файл SA.log

В целях устранения неполадок наша команда может попросить вас предоставить нам файл SA.log. Этот файл будет содержать дополнительную информацию о любых проблемах, которые могут возникнуть при использовании SmartAlbums на вашем компьютере. Чтобы предоставить нам этот файл, выполните следующие действия: 

Через отзыв из SmartAlbums

1. Откройте SmartAlbums.
2. В верхнем меню выберите SmartAlbums > Параметры > Общие и убедитесь, что параметр Отправлять отчеты о сбоях и информацию об отладке для улучшения работы SmartAlbums отмечен.
3. Закройте окно Предпочтения и выберите Помощь > Отправить отзыв.
4. Ваши файлы SA.log будут предоставлены нам автоматически после отправки отзыва. 

Поделитесь своими файлами SA.log вручную

Если вы не можете отправить отзыв из SmartAlbums, вы можете найти файлы SA.log на своём компьютере и поделиться этой папкой с нами по электронной почте. Для этого нужно выполнить следующие действия: 

Mac: 

1. Откройте Finder.
2. Выберите на клавиатуре Command + Shift + G.
3. Введите следующее местоположение: ~/Library/Application Support/Pixellu/.Pixellu SmartAlbums/Logs

4. Скопируйте все файлы SA.log или всю папку, чтобы поделиться файлами с нами. 

Windows: 

1. Откройте меню Пуск.
2. Найдите следующее местоположение: %LOCALAPPDATA%\Pixellu\Logs.Pixellu SmartAlbums\Logs

3. Скопируйте все файлы SA.log или всю папку, чтобы поделиться файлами с нами.