Распространенные проблемы входа/активации и их устранение

Столкновение с ошибкой может расстроить, но не волнуйтесь, мы готовы помочь!

Код ошибки: SWB-141

Вот несколько причин, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой:

1. Заблокированная лицензия. 
2. Отмененная подписка. 

Чтобы разобраться в ситуации, просто войдите в свою учетную записьPixellu и перейдите на вкладку " Подписки + биллинг ". 

Если ваша подписка отображается как отмененная, щелкните на Истории выставления счетов и посмотрите, не просрочен ли ваш последний счет более чем на 30 дней. Если он просрочен менее чем на 30 дней, вы можете произвести оплату. Как только это будет сделано, свяжитесь с нами, и мы с радостью восстановим вашу подписку.

Если счет просрочен более чем на 30 дней, то, к сожалению, мы не сможем активировать эту подписку. Но не волнуйтесь! Вы можете просто зайти на наш сайт и приобрести новую подписку там.

Если ваша подписка кажется активной, напишите нам по адресу support@pixellu.com, и мы разблокируем лицензию для вас.

Код ошибки: SWB- 122

Давайте проверим, все ли в порядке и в актуальном состоянии:

1. Обновите SmartAlbums: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия SmartAlbums . Если нет, не беспокойтесь! Вы можете легко скачать ее здесь.
2. Проверьте подписку: Давайте проверим, активна ли ваша учетная запись SmartAlbums , привязанная к используемому вами электронному адресу. Просто войдите в свой аккаунтPixellu и перейдите в раздел " Подписки + биллинг". Там вы найдете всю необходимую информацию. Если у вас нет активной подписки, вы можете легко приобрести ее на нашем сайте.

Код ошибки: SWB- 126

Код ошибки SWB- 126 появляется, если пробная версия Pixellu SmartAlbums уже была завершена на вашем аппарате два раза в прошлом, и вы пытаетесь активировать еще одну пробную версию.

Если вы уже проходили пробную версию SmartAlbums на своем компьютере, вы можете загрузить пробную версию на новый компьютер, чтобы попробовать еще раз. Если вы не использовали нашу пробную версию в прошлом, но все еще получаете это сообщение об ошибке, свяжитесь с нами по электронной почте support@smartalbums.com или через чат на нашем сайте - мы будем рады узнать, чем мы можем вам помочь. 

Код ошибки: SWB- 188

Похоже, что SmartAlbums уже активирована на максимальном количестве компьютеров, разрешенных вашей лицензией, а это два. Чтобы активировать его на новом компьютере, сначала нужно деактивировать его на одном из существующих. 

Просто выполните описанные здесь действия, и вы сможете освободить слот для своего нового компьютера.

Код ошибки: API- 1

Вот что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему:

1. Закройте и снова откройте SmartAlbums: Для начала полностью закройте SmartAlbums , а затем снова откройте его. Иногда простой перезапуск может помочь.
2. Запустите сценарий очистки: Если ошибка сохраняется после повторного открытия SmartAlbums, попробуйте запустить наш сценарий очистки. Этот скрипт помогает решить различные проблемы, которые могут быть причиной ошибки. После выполнения сценария попробуйте снова активировать SmartAlbums .

Выполнив эти действия, вы сможете устранить ошибку и продолжить работу с сайтом SmartAlbums . 

Код ошибки: API- 3

Если вы столкнулись с этой ошибкой:

1. Проверьте подписку: Прежде всего, зайдите в свой аккаунтPixellu и подтвердите наличие активной подписки по электронной почте. Это позволит убедиться в том, что ваш аккаунт находится в хорошем состоянии.
2. Запустите сценарий очистки: Если ваша подписка активна, но вы все еще сталкиваетесь с ошибкой, попробуйте запустить наш сценарий очистки. Этот скрипт помогает решить различные проблемы, которые могут быть причиной ошибки активации.

После запуска сценария очистки попробуйте еще раз активировать SmartAlbums .

Код ошибки: API- 5 и Код ошибки: GQL- 3

Если вы столкнулись с этой ошибкой, вот краткое руководство по ее устранению:

1. Запустите сценарий очистки: Запустите наш сценарий очистки и попробуйте снова активировать SmartAlbums .

Примечание: Если вы столкнулись с какой-либо другой ошибкой при входе в систему, пожалуйста, пришлите нам свои файлы журнала SmartAlbums , используя описанные здесь шаги, и мы с радостью рассмотрим ее и дадим рекомендации. 

Мы здесь для того, чтобы ваш опыт работы с SmartAlbums был гладким, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна дополнительная помощь. Вы можете воспользоваться функцией живого чата на нашем сайте или написать нам по адресу support@smartalbums.com. Счастливого проектирования!